1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu (ďalej len „Predávajúci“) a kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“) pri nákupe tovaru alebo služieb prostredníctvom internetového obchodu dostupného na webovej stránke www.bitterstudios.sk.

Prevádzkovateľ: Peter Bitter
Obchodné meno: BITTER s.r.o.
Sídlo: Štúrova 89, 900 01 Modra
IČO: 30997101
DIČ/IČ DPH: SK2020412680
Zapísaný v registri: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 77221/B
E‑mail: studiobitter@gmail.com
Telefón: +421 905 541 288

Tieto VOP sú vypracované v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2. Definície

    • Kupujúci – spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
    • Kupujúci – podnikateľ: osoba zapísaná v obchodnom alebo inom registri, ktorá nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
    • Tovar: produkty alebo služby ponúkané v e‑shope.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

3.1. E‑shop slúži výhradne ako objednávkový systém na fyzické produkty. Odoslaním objednávky Kupujúci podáva nezáväznú objednávku.
3.2. Objednávka vzniká vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke e‑shopu a jeho odoslaním.
3.3. Po odoslaní objednávky bude Kupujúcemu doručené automatické potvrdenie o prijatí objednávky na e‑mailovú adresu Kupujúceho. Toto potvrdenie nie je akceptáciou objednávky ani uzatvorením kúpnej zmluvy.
3.4. Kúpna zmluva vzniká až výslovným potvrdením objednávky Predávajúcim, ktoré môže byť uskutočnené e‑mailom, telefonicky alebo inou individuálnou komunikáciou, vrátane potvrdenia ceny, dostupnosti, dodacích a platobných podmienok.
3.5. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť, najmä z dôvodu nedostupnosti tovaru, zmeny ceny, technickej chyby alebo iných objektívnych dôvodov. O tejto skutočnosti bude Kupujúci informovaný.
3.6. Bez potvrdenia objednávky zo strany Predávajúceho nevzniká medzi Predávajúcim a Kupujúcim žiadny zmluvný vzťah.

4. Cena a platobné podmienky

4.1. Ceny uvedené v e‑shope majú informatívny charakter a nie sú záväzným návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
4.2. Konečná cena tovaru, vrátane nákladov na dopravu a prípadných ďalších poplatkov, bude Kupujúcemu oznámená až pri potvrdení objednávky Predávajúcim.
4.3. E‑shop neumožňuje online platby ani dokončenie objednávky bez predchádzajúceho potvrdenia zo strany Predávajúceho.
4.4. Spôsob platby (napr. bankový prevod, dobierka, hotovosť pri osobnom odbere) bude dohodnutý individuálne pri potvrdení objednávky.
4.1. Všetky ceny sú uvedené v [EUR] a zahŕňajú DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.
4.2. Spôsoby platby: úhrada na faktúru
4.3. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny; zmena ceny nemá vplyv na už potvrdené objednávky.

5. Dodacie podmienky

5.1. Dodacie podmienky a termín dodania budú Kupujúcemu oznámené pri potvrdení objednávky.
5.2. Spôsob doručenia: - kuriérska služba - pošta - osobný odber
5.3. Predávajúci začne s plnením objednávky až po jej potvrdení a po splnení dohodnutých platobných podmienok.
5.1. Spôsoby doručenia: - kuriérska služba - pošta - osobný odber
5.2. Dodacia lehota je zvyčajne 10 pracovných dní, pokiaľ nie je pri produkte uvedené inak.
5.3. Náklady na dopravu sú uvedené v objednávke pred jej potvrdením.

6. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

6.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
6.2. Oznámenie o odstúpení môže Kupujúci zaslať e‑mailom alebo poštou. Na tento účel môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy.
6.3. Kupujúci je povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia.
6.4. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci, ak nie je dohodnuté inak.
6.5. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovary vyrobené na mieru, digitálny obsah dodaný elektronicky po začatí plnenia a ďalšie výnimky podľa zákona.

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady

7.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa platných právnych predpisov.
7.2. Reklamáciu je možné uplatniť e‑mailom alebo písomne na adresu Predávajúceho.
7.3. Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

8. Ochrana osobných údajov

8.1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov.
8.2. Podrobné informácie sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov dostupnom na webovej stránke e‑shopu.

9. Alternatívne riešenie sporov

9.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
9.2. Ak nedôjde k dohode, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. (SOI alebo platforma ODR).

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Tieto VOP sú platné a účinné od 01.02.2026.
10.2. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; nové znenie bude zverejnené na webovej stránke e‑shopu.
10.3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky.